出貨相關
⟡ 家庭生活很重要，所以週末與國定假日不出貨。
⟡ 育兒生活比較忙，因此無法指定出貨日期。
⟡ 一人工作室會忙不過來，暫不提供禮品包裝服務。
⟡ 每筆訂單均單獨出貨，不同訂單無法一起運送。
⟡ 若無人收貨，當貨品退還 KITE AND KYTE 後，需再次出貨服務，重新出貨時程需等候 7-10 個工作日。
訂單相關
⟡ 訂單一旦確認，敬請不要隨意取消或更改。
⟡ 訂單處理和確認需要 3-5 個工作天，最遲將在訂單成立之日起 30 天內出貨。
⟡ 如果訂單量較大時，交貨可能會延遲，請見諒。
售罄商品是否會再補貨
⟡ 因物料與製作流程關係，每項產品只有孤品，無法再次重製一模一樣，售罄後無法提供相同產品；但您可來訊聯繫與 KITE AND KYTE 討論製作相近款式。
退換貨相關
⟡ 收到貨品，請即刻確認商品是否有誤或瑕疵。
⟡ 產品瑕疵或交付錯誤：如果您收到的產品有瑕疵或與您的訂單不同，KITE AND KYTE 將盡快向您發送正確的產品，您無需支付運費。請向我們發送一封電子郵件，其中包含有瑕疵或錯誤物品的照片，並提供您的訂單大名。
⟡ 與圖片有差異：KITE AND KYTE 不接受因自身原因進行退換貨，例如：產品與您想像不同、尺寸不合適、錯誤下單等。
⟡ 請收到商品後七日內與 KITE AND KYTE 聯絡。請注意，未經您事先通知或您已經使用過產品，將不進行退換貨服務。
退款相關
⟡ 如果我們無緣，進行到退款步驟時，可能需要等待一段時間退款才能正式到帳。建議您先檢查銀行帳戶，然後聯絡信用卡公司。如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，請來訊與 KITE AND KYTE 聯繫。